Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoord op de meestgestelde vragen. Wanneer een vraag met antwoord hier niet tussen staat, maak dan gebruik van het contactformulier.

Wij helpen je graag verder!
 

Contactgegevens

De Kinderboekwinkel
Rozengracht 34
1016 NC  Amsterdam

Telefoon: (020) 622 47 61
E-mail: info@kinderboekwinkel.nl
 

Openingstijden

Wij zijn van maandag tot en met zaterdag geopend van 10 tot 18 uur, uitgezonderd feestdagen. Uiteraard houden we ons aan de regels van het RIVM en is een maximum van 3 volwassen klanten tegelijk toegestaan.

Online zijn we 24/7 geopend!

Bestellen

Als de bestelling op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 13:00 uur is gedaan, wordt deze nog dezelfde dag klaargemaakt en ter post bezorgd (mits op voorraad uiteraard). Boeken die op werkdagen na 13:00 uur zijn besteld, worden de eerstvolgende werkdag bij PostNL aangeboden. Bestellingen die op vrijdag na 13:00 uur worden ontvangen, worden dus de daaropvolgende maandag verzonden.

Mochten de boeken onverhoopt niet op voorraad zijn, dan word je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.

Voor zo'n bestelling voor de schoolbibliotheek raden wij aan altijd even telefonisch of per e-mail contact op te nemen. We kunnen dan zo goed mogelijk helpen. Wij bieden scholen in de regio Amsterdam de wettelijke scholenkorting aan en kunnen de order in overleg op school bezorgen.

Betalen en bezorgen

Ja, dat kan zeker! Aan de rechterzijde van deze pagina staan onze adresgegevens. Ook kun je bij het doen van een bestelling aangeven dat je deze tijdens openingstijden wilt (betalen en) ophalen bij onze winkel aan de Rozengracht te Amsterdam.

Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL.

Voor het verwerken en het versturen van een bestelling brengen wij geen kosten in rekening bij een orderbedrag vanaf € 16,95. Indien het orderbedrag lager is dan € 16,95 dan zijn de verzendkosten € 4,95 per bestelling. Indien je de bestelling bij De Kinderboekwinkel komt afhalen, brengen wij uiteraard geen verzendkosten in rekening.

Wij maken gebruik van PostNL voor de verzending van onze artikelen.

Ruilen en retourneren

Je kunt de artikelen, zonder opgaaf van redenen, binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. De artikelen dienen wel in nieuwstaat te verkeren en ongebruikt te zijn. Zorg ervoor dat de artikelen goed beschermd worden teruggestuurd, zodat ze onderweg geen beschadiging kunnen oplopen. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

Zorg ervoor dat de artikelen goed beschermd worden teruggestuurd, zodat ze onderweg geen beschadiging kunnen oplopen.

Wanneer de bestelling beschadigd wordt afgeleverd, verzoeken wij zo spoedig mogelijk contact op te nemen met De Kinderboekwinkel via telefoonnummer (020) 622 47 61 of e-mailadres bestellingen@kinderboekwinkel.nl (zie Contact).

Terugbetaling van de bestelling, inclusief de in rekening gebrachte verzendkosten, geschiedt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de retourzending, doch uiterlijk binnen 14 dagen.

Ja, geen probleem. Je kunt de bestelling dan ter plekke ruilen voor iets anders of ervoor kiezen het geld terug te ontvangen.

Algemeen

Ja, uiteraard! Voor 1,50 pakken wij de bestelling feestelijk in. Ook kun je voor een klein bedrag extra kiezen voor een ansichtkaartje en aangeven welke wens hierop mag komen te staan.

Wij hebben voor iedere leeftijd wat! Van prentenboeken voor de allerkleinsten tot Young Adult-boeken (t/m ongeveer 17 jaar).

Wij verwijzen hiervoor naar de uitgever van het boek of de website van de betreffende schrijver.

Mocht je een boek willen bestellen dat niet in onze webwinkel is te vinden, stuur dan een e-mail naar bestellingen@kinderboekwinkel.nl met de titel en eventueel het ISBN. Wij helpen je graag!