Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de meestgestelde vragen. Indien uw vraag en antwoord hier niet tussen staat, verwijzen wij u door naar het contactformulier. Wij helpen u graag verder met al uw vragen.

Kom voor een uitgebreid advies naar een van de winkels.

Contactgegevens - De Kinderboekwinkel

Rozengracht 34 - 1016 NC Amsterdam
Telefoonnumer: (020) 6224761
e-mail: info@kinderboekwinkel.nl

Maandag: 13.00 - 18.00 uur
Dinsdag t/m vrijdag: 10.00 - 18.00 uur
Zaterdag: 10.00 - 17.00 uur
Zondag: gesloten

Contactgegevens - De Kinderboekwinkel 2

Nieuwezijds Voorburgwal 344
1012 RX Amsterdam
Telefoonnummer: (020) 6227741

Maandag: gesloten
Dinsdag t/m vrijdag: 10.00 - 18.00 uur
Zaterdag: 10.00 - 17.00 uur
Zondag: 12.00 - 17.00 uur

Bestellen

Als de boeken op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 13.00 uur zijn besteld, worden deze nog dezelfde dag klaargemaakt en ter post bezorgd (mits op voorraad uiteraard). Boeken die op werkdagen na 13.00 uur zijn besteld worden de eerstvolgende werkdag bij PostNL aangeboden. Bestellingen die op vrijdag na 13:00 uur worden ontvangen, worden dus de daaropvolgende maandag verzonden.

Mochten de boeken onverhoopt niet op voorraad zijn dan wordt u hier direct van op de hoogte gesteld.

Wij bieden scholen 10% korting op grote bestellingen die bovendien boven de 150 euro gratis worden bezorgd.

Betalen en bezorgen

Ja, dat kan zeker! Aan de rechterzijde van deze pagina vindt u onze adresgegevens. Daarnaast kunt u bij uw bestelling aangeven dat u de bestelling wilt komen ophalen bij een van de twee Kinderboekwinkels in Amsterdam. Tijdens openingstijden staan wij dan voor u klaar!

 U kunt bij ons veilig betalen met iDEAL.

De verzendkosten binnen Nederland zijn gratis vanaf een orderbedrag van € 30,00. Indien het orderbedrag lager is, dan bedragen de verzendkosten € 7,95.

Indien u uw bestelling bij De Kinderboekwinkel komt afhalen, brengen wij geen extra kosten in rekening. 

Wij maken gebruik van PostNL voor de verzending van onze artikelen.

Ruilen en retourneren

U kunt de artikelen, zonder opgaaf van redenen, binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. De artikelen dienen wel in nieuwstaat te verkeren en ongebruikt te zijn. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Zorg ervoor dat de artikelen goed beschermd worden teruggestuurd, zodat ze onderweg geen beschadiging kunnen oplopen.

Wanneer de bestelling beschadigd bij u wordt afgeleverd, dient u meteen contact op te nemen met de Kinderboekwinkel, onze contactgegevens vindt u rechts op deze pagina.

Terugbetaling van de bestelling, inclusief de in rekening gebrachte verzendkosten, geschiedt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de retourzending, doch uiterlijk binnen 14 dagen.

Ja, geen probleem. U krijgt dan uiteraard ook direct uw geld terug.

Algemeen

Ja, geen probleem! Voor 50 cent pakken wij uw bestelling feestelijk in.

Wij hebben voor iedere leeftijd wat! Van prentenboeken voor de allerkleinsten tot Young Adult-boeken (t/m ongeveer 17 jaar).

Wij verwijzen u hiervoor naar de uitgever van het boek of de website van de betreffende schrijver.

Mocht u een boek willen bestellen dat niet in onze webwinkel voorkomt, stuur ons dan een e-mail met de titel en eventueel het ISBN. Wij gaan graag voor u op zoek!