Klantenservice

Bestellen

U bestelt een artikel door op het winkelwagentje te klikken. Dit betekent nog niet dat u het artikel daadwerkelijk heeft besteld. Pas als u op de button 'Bestellen' klikt wordt de bestelling verstuurd. U krijgt een bevestiging van De Kinderboekwinkel als wij uw bestelling hebben ontvangen.

Bestellen vanuit het buitenland
Op dit moment is het nog niet mogelijk om vanuit het buitenland via de website te bestellen.
Voor bestellingen naar het buitenland kunt u contact opnemen met De Kinderboekwinkel via Contact.

Andere bestelwijzen
Wanneer u niet via internet wilt of kunt bestellen, kan dit ook door even contact op te nemen met De Kinderboekwinkel via telefoonnummer (020) 622 47 61 of e-mailadres bestellingen@kinderboekwinkel.nl. De boeken zijn, tegen dezelfde prijs, ook in De Kinderboekwinkel verkrijgbaar (tenzij anders aangeven).

'Kinderproof'
Soms gebeurt het dat kinderen boeken via de website proberen te bestellen. U hoeft zich echter nooit zorgen te maken dat deze bestellingen automatisch worden verwerkt. De kinderen stranden meestal al bij het opgeven van het juiste adres en in ieder geval bij het doen van de betaling. Wij sturen nooit boeken af voordat de betaling door ons is ontvangen.

Levertijd
Als de artikelen op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 15:00 uur zijn besteld en op voorraad zijn in onze fysieke winkel, worden deze nog dezelfde dag klaargemaakt en ter post bezorgd. Artikelen die op werkdagen na 15:00 zijn besteld, worden doorgaans de eerstvolgende werkdag of op zaterdag bij PostNL aangeboden. Indien een boek niet in onze winkel op voorraad is, zullen wij dit indien mogelijk bestellen bij onze leverancier. Dit heeft uiteraard een iets langere levertijd tot gevolg (doorgaans 1 werkdag).

Niet voorradig
Wanneer een artikel niet leverbaar is, ziet u dit meteen op het scherm. U kunt er dan voor kiezen een exemplaar te reserveren.
Het kan gebeuren dat een artikel uitverkocht blijkt te zijn, nadat u het artikel besteld heeft. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Betalen

U kunt de bestelling voldoen d.m.v. een iDEAL betaling of d.m.v. een bankoverschrijving. Op de orderbevestiging die u van ons per e-mail ontvangt, staat naar welk bankrekeningnummer u het bedrag kunt overmaken, indien u voor betaling middels een bankoverschrijving heeft gekozen. Vergeet niet het ordernummer bij uw betaling te vermelden! Uitlevering van de artikelen vindt plaats zodra wij de betaling ontvangen hebben.

Verzendkosten
Voor het verwerken en het versturen van een bestelling brengen wij geen kosten in rekening bij een orderbedrag vanaf € 35,-. Indien het orderbedrag lager is dan € 20 dan zijn de verzendkosten € 4,95 per bestelling. Tussen de EUR 20,- en EUR 35,- zijn de verzendkosten EUR 2,95. Wij zijn een kleine, zelfstandige onderneming en het is voor ons niet langer haalbaar geheel kosteloos te verzenden. We hopen op uw begrip in deze! Indien u uw bestelling bij De Kinderboekwinkel komt afhalen, brengen wij uiteraard geen verzendkosten in rekening.

Retourneren

U kunt de artikelen, zonder opgaaf van redenen, binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. De artikelen dienen wel in nieuwstaat te verkeren en ongebruikt te zijn. Zorg ervoor dat de artikelen goed beschermd worden teruggestuurd, zodat ze onderweg geen beschadiging kunnen oplopen. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Terugbetaling van de bestelling, inclusief de in rekening gebrachte verzendkosten, geschiedt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de retourzending, doch uiterlijk binnen 14 dagen.

Wanneer de bestelling beschadigd bij u wordt afgeleverd, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met De Kinderboekwinkel via telefoonnummer (020) 622 47 61 of e-mailadres bestellingen@kinderboekwinkel.nl (zie Contact).

Klik hier om het retourformulier te downloaden.

Shoppen in hartje Amsterdam
Breng dan een bezoek aan De Kinderboekwinkel aan de Rozengracht. In onze winkel is een uitgebreid assortiment van kinderboeken beschikbaar. Kijk voor adres en openingstijden onder Contact.